Title: Kepuasan Kerja Pengemudi Gojek Dipengaruhi oleh Keadilan Distributif dan Prosedural dengan Dukungan Organisasi yang Dirasakan sebagai Mediator
Author: KHARIS SEPTINA LIFTYAWAN
Item Type : Thesis (Thesis)
Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia
Publisher: Universitas Airlangga
Abstract
Alternatif transportasi pada era ini sedikit banyak telah merubah gaya hidup konsumen. Kebutuhan akan moda yang lincah dipadu dengan penawaran harga jasa yang relatif murah menjadikan perusahaan Gojek sebagai bisnis start-up yang paling diminati. Dalam sekejap perusahaan ini berubah menjadi salah satu penyedia layanan berbasis ojek daring terbesar di Indonesia. Namun pada praktiknya banyak gejolak yang timbul disuarakan oleh pengemudi Gojek. Permasalahan pengupahan dan prosedur yang diberlakukan oleh perusahaan acapkali membuat pengemudi Gojek geram. Kekecewaan tersebut pada gilirannya akan memainkan peran penting dalam mempengaruhi individu terhadap persepsi kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keadilan distributif dan keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja melalui dukungan organisasi yang dirasakan pada pengemudi Gojek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode pengambilan data melalui kuesioner. Teknik analisis data menggunakan partial least square (PLS) yang diolah menggunakan piranti lunak SmartPLS. Kontras dengan peristiwa yang banyak terjadi di lapangan, hasil penelitian mengindikasikan bahwa keadilan distributif dan keadilan prosedural memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Kemudian dukungan organisasi yang dirasakan dimasukkan sebagai mediator yang juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan pada hubungan keadilan distributif dan keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja.
Kata Kunci : Distributive Justice, Procedural Justice, Job Satisfaction, Perceived Organizational Support
