COPING STRATEGY TERHADAP TECHNOSTRESS PADA KARYAWAN IT

Title: COPING STRATEGY TERHADAP TECHNOSTRESS PADA KARYAWAN IT

Author: RETNO PUSALIA

Item Type : Thesis (Thesis)

Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia

Publisher: Universitas Airlangga

Abstract

Berdasarkan studi pendahulun yang dilakukan terhadap beberapa narasumber, para profesional IT (Teknologi dan Informasi) merupakan profesi yang rentan terhadap technostress. Hal ini karena para profesional IT berkecimpung dalam bidang IT secara langsung, sehingga sangat memungkinkan terjadi technostress pada diri mereka. Kondisi technostress dalam diri profesional IT ditunjukkan dari beberapa indikasi yang seperti adanya tekno kompleksitas, tekno invasion, tekno uncertainty, tekno overload dan tekno insecurity. Namun kendati memiliki indikasi kondisi technostress, kenyataannya profesional IT tetap bertahan dalam bidang IT. Oleh karena itu penting untuk menggali lebih dalam bagaimana para profesional IT mengatasi technostress dalam diri mereka sehingga membuat mereka bertahan pada bidang IT. Studi ini merupakan studi kualitatif, sesuai dengan tujuan studi yakni menggali informasi lebih dalam terkait pengelolaan terhadap technostress yang dilakukan oleh profesional IT, sehingga mampu bertahan pada bidang ke-ITan. Semi struktur interview digunakan dalam studi ini untuk menggali informasi kepada para narasumber. Triangulasi data dan member checking digunakan dalam studi ini sebagai strategi validasi keabsahan data. Sedangkan untuk memastikan realibilitas, studi ini menggunakan checking transkrip. Temuan dari studi ini memberikan informasi bahwa terdapat dua kategori utama dalam pengelolaan technostress yang dilakukan oleh profesional IT. Strategi pengelolaan tersebut meliputi problem focused coping dan emotion focused coping. Problem focus coping mencakup improvisasi diri sebagai cara untuk mengatasi adanya tekno uncertainty dan tekno kompleksitas, dan penentuan skala prioritas untuk mengatasi adanya tekno kompleksitas. Sedangkan emotion focus coping meliputi asumsi loyalitas kerja untuk mengatasi overload ICTs, mawas diri sebagai cara untuk mengatasi tekno overload dan invansion, serta menghindari penugasan sebagai cara untuk mengatasi techno invasion.

Kata Kunci : Technostress, IT professionals, IT employees, Management, ICTs

Sources: http://repository.unair.ac.id/80420/