Title: ORIENTASI PASAR, KAPASITAS ORGANISASI UNTUK BERUBAH, DAN KINERJA PERGURUAN TINGGI: EFEK MODERASI RESISTENSI TERHADAP PERUBAHAN
Author: ZUYYINNA CHOIRUNNISA
Item Type : Thesis (Thesis)
Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia
Publisher: Universitas Airlangga
Abstract
Perubahan adalah fenomena yang tak terhindarkan dan organisasi harus mengembangkan kapasitas perubahannya agar dapat bertahan dalam persaingan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti faktor penentu dan efek dari kapasitas organisasi untuk perubahan (OCC). Selain itu, efek moderasi dari resistensi terhadap perubahan juga diuji dalam pengaruh kapasitas organisasi untuk perubahan pada kinerja. Hipotesis yang diajukan diuji dengan menggunakan data yang berasal dari survei. Secara total, 36 kuesioner telah diisi ketua program studi sebagai responden dan digunakan untuk analisis data dalam penelitian ini dengan menggunakan metode survey. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif terhadap OCC. Begitu juga efek OCC terhadap kinerja. Untuk meningkatkan kapasitas untuk berubah, manajer di pendidikan tinggi dapat meningkatkan orientasi pasarnya sehingga perguruan tinggi dapat meningkatkan kinerjanya. Namun, meskipun resistensi terhadap perubahan ditemukan tidak secara signifikan memoderasi pengaruh OCC terhadap kinerja, manajer harus memperhatikan untuk mengurangi resistensi terhadap perubahan dalam pendidikan tinggi. Studi ini secara empiris menguji OCC dalam konteks pendidikan tinggi yang dibentuk oleh orientasi pasar. Selanjutnya, OCC memiliki peran mediasi dari pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja pendidikan tinggi. Selain itu, OCC dalam penelitian ini diuji dengan 3 dimensi (pembelajaran, proses, dan konteks) yang sebelumnya hanya diusulkan sebagai konsep.
Kata Kunci : Market orientation, organization capacity for change, performance, and resistance to change
