EFEK MEDIASI STRESS KERJA PADA BEBAN KERJA, KONDISI KERJA DAN KINERJA PENAGIHAN PIUTANG

Title: EFEK MEDIASI STRESS KERJA PADA BEBAN KERJA, KONDISI KERJA DAN KINERJA PENAGIHAN PIUTANG

Authors: ADINCHA AYUVISDA SULISTIYONO

Affiliations: Program Magister Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia

Publisher: Universitas Airlangga

Abstract

Penelitian ini bertujuan membuktikan kemampuan efek mediasi stres kerja pada beban kerja, kondisi kerja dan kinerja penagihan piutang. Jenis penelitian ini bersifat kuantitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan eksplanatori. Pengambilan sampel dilakukan di Bank Mandiri CCR Surabaya dan jumlah sampel sebanyak 121 orang dari total populasi 157 orang. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis jalur. Hasil uji menunjukan bahwa hipotesis diterima dengan hasil dapat memediasi. Hal ini berarti beban kerja yang tinggi menyebabkan stress kerja meninggkat dan berdampak pada penurunan kinerja penagihan piutang sementara itu kondisi lingkungan kerja yang baik menyebabkan stress kerja mengalami penurunan dan berdampak pada peningkatan kinerja penagihan piutang

Keywords: Loan Collection Performance, Work Condition, Workload, Work Stress.

Sources: http://repository.unair.ac.id/80382/