PENGARUH PERSON-JOB FIT & PERSON-ORGANIZATION FIT TERHADAP JOB SATISFACTION DIMEDIASI OLEH EMOTIONAL LABOR PADA PERAWAT Title: PENGARUH PERSON-JOB FIT & PERSON-ORGANIZATION FIT TERHADAP JOB SATISFACTION DIMEDIASI OLEH EMOTIONAL LABOR PADA PERAWAT Author: DEWI ULAN DARI Item Type : Thesis (Thesis) Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia Publisher: Universitas Airlangga Abstract Pada fit literature, penekan utama adalah pada kesesuaian antara kemampuan dan kebutuhan individu dan apa yang disediakan oleh pekerjaan (person-job fit) serta terkait kesesuaian pada hubungan antara nilai-nilai individu dan organisasi (person-organization fit). Kedua jenis fit ini menjadi perhatian mendasar bagi individu dan organisasi, karena person-job fit dan personorganization fit yang baik dapat meningkatkan kepuasan kerja (job satisfaction). Job satisfaction individu dalam bidang pelayanan melibatkan aspek emotional yang dipengaruhi oleh strategi emotional labor yang dipilih, yaitu surface acting atau deep acting. Sejumlah studi empiris telah membuktikan bahwa surface acting berhubungan negative dengan job satisfaction dan deep acting berhubungan positif dengan job satisfaction. Individu yang bekerja pada bidang pelayanan harus dapat memenuhi tuntutan organisasi dalam menampilkan emosi yang diinginkan organisasi, sehingga kepuasan kerja yang dirasakan sangat bergantung pada bagaimana mengelola emosi yang dirasakan dan yang harus ditampilkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh person-organization fit dan person-job fit terhadap job satisfaction melalui emotional labor (surface acting dan deep acting) pada perawat RSI Jemursari Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode pengambilan data melalui kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah sensus sampling dengan jumlah 60 orang perawat. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) yang diolah menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh person-orgnization fit terhadap job satisfaction adalah tidak signifikan, dan hanya person-job fit yang berpengaruh terhadap job satisfaction. Pengaruh mediasi dari surface acting dan deep acting pada hubungan antara person-organiztion fit dan person-job ft terhadap job satisfaction terbukti, kecuali peran mediasi dari deep acting pada hubungan antara person-organization fit terhadap job satisfaction adalah tidak signifikan. Kata Kunci : Person-organization fit, person-job fit, surface acting, deep acting, job satisfaction Sources: http://repository.unair.ac.id/87805/