PENGARUH INTERAKSI TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS (STUDI PADA ANGGOTA KOMUNITAS PENGGEMAR AGNES MONICA DI TWITTER) Title: PENGARUH INTERAKSI TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS (STUDI PADA ANGGOTA KOMUNITAS PENGGEMAR AGNES MONICA DI TWITTER) Author: DEWI AYU MIFTAHUL JANNAH Item Type: Thesis (Thesis) Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia Publisher: Universitas Airlangga Abstract Situs jejaring sosial sudah menjadi isu populer dalam penelitian beberapa tahun terakhir. Namun masih sedikit penelitian tentang pengembangan hubungan atau interaksi dan peran mereka dalam membentuk kepercayaan dan loyalitas di situs jejaring sosial. Disamping itu masih sedikit penelitian yang meneliti interaksi kedua-duanya baik social maupun parasocial dalam mempengaruhi kepercayaan dan loyalitas. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh interaksi parasocial terhadap interaksi sosial, pengaruh interaksi parasocial terhadap loyalitas, pengaruh interaksi parasocial terhadap kepercayaan, pengaruh interaksi sosial terhadap kepercayaan, pengaruh interaksi sosial terhadap loyalitas, dan pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan didukung oleh data primer melalui kuesioner. Sampel penelitian ini yaitu anggota komunitas penggemar Agnes Monica, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis menggunakan SEM dengan program atau software AMOS (Analysis of Moment Structures) 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi parasocial berpengaruh positif dan signifikan terhadap interaksi sosial, interaksi parasocial berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas, interaksi parasocial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, interaksi sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, interaksi sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kata Kunci : Interaksi parasocial, interaksi sosial, kepercayaan, loyalitas Sources: http://repository.unair.ac.id/60955/