PERANCANGAN STRATEGI MAP DAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA MANAJEMEN DI PT SWADAYA GRAHA Title: PERANCANGAN STRATEGI MAP DAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA MANAJEMEN DI PT SWADAYA GRAHA Author: Tony Gunawan Item Type : Thesis (Thesis) Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia Publisher: Universitas Airlangga Abstract PT Swadaya Graha merupakan salah satu anak usaha PT Semen Indonesia ( Persero ) Tbk. bergerak dalam bidang jasa konstruksi yaitu dibidang fabrikasi baja, kontraktor sipil, kontraktor mekanikal & elektrikal, persewaan alat-alat berat & konstruksi, bengkel & manufaktur, developer, jasa pemeliharaan, serta biro engineering. Permasalahan yang dihadapi oleh PT Swadaya Graha adalah penurunan profit yang semakin lama semakin menurun yang dihadapi oleh Manajemen PT Swadaya Graha. Penurunan profit di PT Swadaya Graha sebagai dasar pengukuran kinerja dari sudut pandang keuangan ( profitabilitas dan margin ) saja, seperti Neraca, laba/rugi dan pengukuran kinerja keuangan lainnya yang ada pada laporan keuangan. PT Swadaya Graha juga melakukan pengukukuran kinerja atas strategi yang telah ditetapkan. Tetapi sampai dengan saat ini PT Swadaya Graha belum mempunyai alat pengukuran kinerja yang mempunyai hubungan sebabakibat dan saling berkaitan. Berdasarkan permasalahan diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian adalah bagaimana perencanaan strategis dan penyusunan sistem manajemen kinerja PT Swadaya Graha. Penelitian ini memiliki tujuan untuk membuat Strategy Map dan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja manajemen di PT Swadaya Graha. Dengan cara memetakan isu-isu strategis yang ada untuk dapat mencapai tujuan yang sudah ditetapkan di dalam Rencana Kerja Anggaran perusahaan (RKAP), dan atas dasar pemetaan strategi itu maka ditetapkan langkah-Iangkah strategis yang dapat untuk mencapai tujuan tersebut. Dengan memakai model Balanced Scorecard diharapkan agar kinerja manajemen PT Swadaya Graha dapat lebih mudah di ukur dan bisa bersaing di bisnis yang ada saat ini sehingga bisa lebih mudah untuk mencapai visi dan misi yang sudah di tetapkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat eksploratori dengan menggunakan metode studi kasus. Data diperoleh dari wawancara dan pertanyaan yang diedarkan ke karyawan PT Swadaya Graha. Agar tujuan PT Swadaya Graha dapat tercapai, perusahaan dalam menilai kinerja perusahaannya tidak hanya diukur dari aspek keuangan saja, bahwa untuk mengukur kinerja perusahaan di masa depan agar lebih mudah untuk melakukan evaluasi terhadap pengukuran target kinerja yang ingin dicapai dalam jangka pendek dan jangka panjang diperlukan ukuran komprehensif yang mencakup empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan, yang mempunyai hubungan sebab-akibat dan saling berkaitan. Model pengukuran kinerja yang tidak hanya mencakup keuangan saja, melainkan juga non keuangan adalah model Balanced Scorecard (BSC). Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang telah dilakukan peneliti, dapat disimpulkan bahwa PT Swadaya Graha telah melaksanakan proses penyusunan Visi, Misi, Strategi secara terstruktur, tetapi pengukuran kinerjanya masih berfokus pada keuangan saja dan belum sepenuhnya berorientasi pada strategi yang mempunyai hubungan sebab-akibat dan saling berkaitan. Selain itu masih kurang dapat dimengerti dan dipahami oleh pegawai. Karena visi dan misinya masih belum (kurang) memenuhi karakteristik umum yang harus dimiliki, sehingga diperlukan adanya perubahan terhadap visi, misi dan strategi untuk bisa menjawab tantangan perkembangan bisnis kedepan. Saran peneliti, Strategy Map dan Balanced Scorecard akan dapat mempermudah manajemen PT Swadaya Graha untuk mengimplementasikan dan mengukur strategi perusahaan yang telah ditetapkan oleh manajemen dan akan menjadi lebih mudah untuk di implementasikan oleh karyawan. Keywords: Strategy Map, Balanced Scorecard, PT Swadaya Graha Sources: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/39451