Pengaruh Entrepreneurial Leadership Dan Good Governance Terhadap Operational Performance Melalui Business Process Management Sebagai Variabel Intervening Pada Usaha Kecil Menengah Sentra Batik Tulis Surabaya Title: Pengaruh Entrepreneurial Leadership Dan Good Governance Terhadap Operational Performance Melalui Business Process Management Sebagai Variabel Intervening Pada Usaha Kecil Menengah Sentra Batik Tulis Surabaya Authors: Marannu Massudi Sumule Item Type : Thesis (Thesis) Affiliations: Program Studi Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia Publisher: Universitas Airlangga Abstract Era Globalisasi saat ini memacu semua negara untuk memajukan seluruh sektor yang terdapat di negara tersebut, termasuk Indonesia. Salah satu usaha yang dilakukan oleh pemerintah adalah memberikan kesempatan berkembang kepada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) sekaligus memberdayakannya. Penelitian ini ingin melihat hubungan Entrepreneurial Leadership (kepemimpinan berjiwa kewirausahaan) dan Good Governance (tata kelola) dari pemilik UKM terhadap Operational Performance (kinerja operasional) UKM itu sendiri dengan menempatkan Business Process Management sebagai variabel mediasi atau intervening pada 67 unit UKM batik tulis di Surabaya. Kuesioner diolah dengan menggunakan alat analisis PLS. Entrepreneurial Leadership menjadi sebuah bobot penting dalam UKM karena seorang pemimpin berperan sekaligus menjadi pemilik dimana kedua hal tersebut merupakan hal berbeda namun harus seimbang. Good Governance merupakan tata kelola yang tidak kalah penting di UKM dan berhubungan dengan tanggung jawab terhadap keberlangsungan UKM itu sendiri. Operational Performance menjadi pencapaian dari pengelolaan Entrepreneurial Leadership dan Good Governance yang hasilnya menjadi evaluasi terhadap perencanaan di masa mendatang. Business Process Management menjadi hal yang tidak dapat terpisahkan dalam pengelolaan tersebut, dimana business process management merupakan strategi-strategi yang akan dijalankan oleh UKM untuk penciptaan nilai. Untuk Entrepreneurial Leadership sendiri memiliki pengaruh langsung terhadap Business Process Management dan Operational Performance. Sama halnya dengan Entrepreneurial Leadership, Good Governance yang memiliki pengaruh langsung terhadap Business Process Management dan Operational performance. Berbeda dengan variabel sebelumnya, pada penelitian ini Business Process Management tidak memiliki pengaruh terhadap Operational Performance, dimana itu berarti Business Process Management tidak memediasi Entrepreneurial Leadership dan Good Governance terhadap Operational Performance. Keywords: LEADERSHIP ; MARKETING MANAGEMENT Sources: http://repository.unair.ac.id/7007/