EFEK MEDIASI STRESS KERJA PADA BEBAN KERJA, KONDISI KERJA DAN KINERJA PENAGIHAN PIUTANG Title: EFEK MEDIASI STRESS KERJA PADA BEBAN KERJA, KONDISI KERJA DAN KINERJA PENAGIHAN PIUTANG Authors: ADINCHA AYUVISDA SULISTIYONO Affiliations: Program Magister Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia Publisher: Universitas Airlangga Abstract Penelitian ini bertujuan membuktikan kemampuan efek mediasi stres kerja pada beban kerja, kondisi kerja dan kinerja penagihan piutang. Jenis penelitian ini bersifat kuantitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan eksplanatori. Pengambilan sampel dilakukan di Bank Mandiri CCR Surabaya dan jumlah sampel sebanyak 121 orang dari total populasi 157 orang. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis jalur. Hasil uji menunjukan bahwa hipotesis diterima dengan hasil dapat memediasi. Hal ini berarti beban kerja yang tinggi menyebabkan stress kerja meninggkat dan berdampak pada penurunan kinerja penagihan piutang sementara itu kondisi lingkungan kerja yang baik menyebabkan stress kerja mengalami penurunan dan berdampak pada peningkatan kinerja penagihan piutang Keywords: Loan Collection Performance, Work Condition, Workload, Work Stress. Sources: http://repository.unair.ac.id/80382/